■日清製粉■ 仕事について（事務系）-My Style仕事のこだわり

私がチームリーダーを務めるコンサルティングチームは、当社のお客様である二次加工メーカーや問屋さんのコンサルティングを行い、お客様の課題解決を支援する専門部隊です。支援策としては、経営相談、生産性向上サポート、収益改善サポート、人材育成サポートなどがあり、各種研修の企画・運営も行っています。つまり、お客様の優秀な人材を育てることや業績を上向かせるために、様々な角度からお手伝いをしているのです。その結果、日清製粉の製品をより多く購入していただけるのです。

お客様は全国におられるので、私は出張で各地を飛び回っていることが多いですね。コンサルティングは、お客様の会社の内部に入り込み、経営や生産の問題点を洗い出し、ソリューションを提供する仕事。1日2日で終るものではなく、長期的に何度も通う場合もあります。根気よく提案を続け、「日清製粉は頼りになる会社だ」と思ってもらえれば、当社の価値、競合他社との優位性も高まると信じています。

各営業部もそれぞれのお客様の抱える問題を解決するコンサルティングをやっていますが、私たちはワンランク上の活動をしなければいけないと肝に銘じています。「専門部隊」であることへのこだわりです。営業の立場からは言いにくいことも、私たちはズバッと指摘できる立場であり、逆にそうしなくてはいけない。中小企業診断士の資格を持つメンバーもおり、客観的な視点で顧客の経営を診断します。私も、お客様からの信頼性と自身のスキルを高めるため、日本マーケティング協会のマーケティングマスターの認定を受けました。全国展開をしているベーカリーさんの管理職向けに複数回の研修を実施したことがあります。研修内容もお客様用にカスタマイズし、手間と時間をかけて行ったものです。結果は好評で、同社の社長から「下の階層にもお願いしたい」と。「ありがとう」と、社長が身につけていたチタンのスポーツネックレスをくださった……。そもそもこの研修は上司と私で拡充した部分があり、それが評価され、喜ばれた。感慨無量でした。

営業時代に身にしみたのは、やはり最終的には「人と人のつながりだ」ということ。中四国営業部の頃、スーパーのプライベートブランドの麺を開発したことがあります。きっかけは、別の会社で懇意にしてもらっていた人が、そのスーパーに転職し、PBの話が出た際、真っ先に私に声をかけてくださったから。嬉しかったですね。当然、力も入りますし、最善を尽くします。ラインテストのときは、工場に3日間泊まり込みました。同じ営業部時代、あることから「出入禁止」とまで言われた「恐い部長」さんが、その後の私の努力を見て信頼してくださるようになり、転勤時には送別会を開いてくれ、今でも東京に来られるとお会いする関係に。普通、お客様とそこまで距離は近づけません。現場から少し離れた今も、当時の経験が私の原点だと考えています。

大学進学のとき、推薦で行ける状況だったのですが、お世話になっていた先生に相談したところ、「俺は許さん」と突き返されたんです。「お前は推薦で楽をしようとしている。本当にその大学に行きたいのか」と。結果、一浪して志望の大学に進むことにしました。私にとって、大きな転機になった一言です。その後も、楽な方向に逃げず、挑戦する姿勢を肝に命じています。合格報告で先生にお会いしたときの笑顔は、絶対に忘れません。

元々スポーツが好きで、休みの日は高校時代の仲間とよく草野球をしていたのですが、情けないことに腰を痛め、今は中断中です。ポジションはずっとキャッチャーでした。視野を広く持ち、場面に応じた戦略を考えるのが、捕手の魅力。仕事と通じるのではと勝手に思っています。子供が二人とも女の子なので、親子でキャッチボールできないのが、少し残念です（笑）。